Njohuritë bazë

  • Konceptet dhe bazat e menaxhimit të procesit: njohuritë bazë të orientimit ndaj klientit dhe procesit
  • Metodologjia e organizimit të sistemit të menaxhimit të procesit
  • Cikli jetësor i procesit, 4 hapa për të organizuar një sistem PcM:
    • Identifikimi dhe qëllimit
    • Analizat e procesit aktual
    • Konceptet e procesit fillestar
    • Implementimi i zhvillimeve të nevojshme

Afati i fundit i regjistrimit: Tre javë para fillimit të trajnimit